全球酒店比价和预订系统(GHCRS)由迷旅网基于“垂直搜索+质量管理”这最新的电子商务服务理念，自行研发的在国内具有领先地位和优越使用体验的新一代服务系统，它的主要特点表现在：

垂直搜索技术：在全球范围内对酒店资源进行多渠道整合、专业筛选和自动推送方式，使浏览者能在简单地查询操作中，快速得到最优的查询结果，简化了传统垂直搜索方式的多重资源简单罗列、浏览者自行挑选结果的过程，极大地优化了实际使用效果。

集中质量管理：对浏览结果的预订选择，客户不再需要考虑去了解和适应后续相关供应商的服务质量、资信状况、服务效率等各种因素，通过迷旅网统一操作界面和服务体系，面对我们直接完成服务需求的落实操作，极大地提升了服务需求规范化完成的效果。

精确再搜索功能：通过我们的“ClickSort”功能，您可以从每次数百家的酒店列表中，通过组合勾选酒店星级、交通、区域、地铁、酒店设施、房型、连锁店品牌等复合条件，轻松查到“唯一”符合您需求的酒店，体验虚拟世界中“大海捞针”乐趣。

单页浏览方式：由于采用了AJAX技术，无论您需要对酒店翻页查看、深度搜索、浏览酒店详情资料等，都会在当前页上获得及时响应和显示结果，极大地提升了用户在线浏览体验感受。

订单在线管理：您在递交预订后，可在任意地点上网，通过迷旅网的在线订单管理系统，实现在线搜索、查阅、修改、取消、留言、支付等多项操作，享受电子化无干扰预订服务模式

服务多点设置：由于迷旅网已在北京、上海、杭州、广州、珠海、深圳、乌鲁木齐等地开设了服务处，方便了客户们选择就近的服务点完成咨询、挑选、预订和支付的流程；我们还会将在更多城市开设新的服务处，方便对当地客户的服务支持。

您可以点选迷旅网首页www.lostrip.com的酒店栏目，如果您的目的地城市出现在热门城市列表中，您可以点选所要抵达的城市，然后调整入住日期、过夜数，房型和数量，点"比价查询"，即可进入详细的酒店列表，进一步选择自己所需的酒店。

如果您的目的地城市不在热门城市列表中，你可以点选“其它城市”或“搜索更多城市”链接，即可进入完整的海外酒店列表中，包含全球约8000个城市可供挑选。

国家和城市的默认排列，是按英文字母顺序由A-Z排列。

如果您不清楚所需前往的目的地国家之英文拼写方式，可以选“按国家名拼音排序”， 这样国家列表的排序顺序，即按中文发音字母顺序排列，方便查选。

按惯例，酒店对“日”的概念是当日12时起至次日12时止，非自然日的0时至24时的概念。

假设您因特殊原因，需要在8月9日凌晨或早上10时前抵达酒店且需要马上入住，这就需要酒店为您提前保留房间，根据酒店对“日”的概念，您的预订入住日期就需要选择“8月8日”开始，而非8月9日开始。

如果入住日期是“8月8日”，离店日期是“8月9日”，过夜数则是“1”晚，依次类推。

单人床（Single）： 一间房间内有一张单人床，适合一位成人居住。

双人双床(Twin)：一间房间内有两张独立的单人床，适合两位成人居住。

双人用一大床(Double)：一间房间内有一张双人床适合一位成人或两位成人居住。

三人床(Triple)：一间房间内有三张单人床，或一张双人床和一张加床/沙发床，或两张双人床和一张加床/沙发床。大多数酒店的三人间内不会为每人准备一张大床。适合三位成人居住。

四人床(Quad)：一间房间内有两张双人床，或者四张床，可供四位成人居住。

默认排列方式是优先展现有预留房的酒店，然后在同房态情况下，酒店价格由低至高排列，直至您自选排序选项为止。

“有现房”表示迷旅网在该酒店中，每天已保存了固定的预留房数，如果显示此状态时，说明迷旅网的预留房数能满足您申请的房间数，此时如果您递交预订申请，我们可以马上给您确认留房。

“待确认”表示迷旅网在该酒店中预留房数，已少于您申请的房间数，此时如果您递交预订申请，我们需要另向酒店申请新的房间数，由酒店根据实际情况回复我们的申请要求，以此作为我们回复您的依据。这样的申请反馈时间略长，因为涉及到当地国家或城市的时差、当地国节假日、周末或其它因素，回复时间可能在24-72小时不等。

迷旅网建议您尽量在合适的条件下，尽量选择“有现房”的房型和酒店申请预订，这能使您的预订得到最有效率的处理。

通过迷旅网“ClickSort”功能，您可以从每次数百家的酒店列表中，通过对酒店星级、交通、区域、地铁、酒店设施、房型、连锁店品牌等条件多重搜索条件的组合勾选操作，轻松查到“唯一”符合您需求的酒店，体验虚拟世界中“大海捞针”乐趣。

本系统所有数据全部处于动态和实时获取过程中，反映了酒店真实的状况，由于同一时间不同的客户都在查询或递交预订申请，因此您当前看到的房态状况，可能在随后的时间内发生变化。

本系统的价格的变化，同样反映了市场对该酒店房间需求的变化，价格是根据每日的浮动汇率、房间销售状况等多种实时因素决定的，因此，每一天的价格也可能会有些变化。但如果您一旦做了预订，此预订的价格就被锁定，不会再受后续价格波动的影响。

酒店星级是用来衡量酒店资产的整体质量、服务水平、餐饮标准和可用设施的参考标准，不同国家的星级标准会根据其相关管理、规定的具体要求而有所不同，所以可能会出现出入，所以您尽可能通过酒店的设施介绍中了解该酒店的情况。以下提供的星级分类信息可以让您大致了解每个星级的酒店的对应情况:

多数一星级酒店规模都很小,并且是私人经营,其拥有的设施和餐饮服务也很有限。

二星级酒店规模从小到中型不等，能提供更多的设施。前台接待和其他工作人员的服务比一星级酒店更专业化，提供的服务项目比较多，包括餐饮服务。有些二星级酒店的房间可能会有独立的洗手间，但并不保证。

三星级酒店酒店通常情况下规模比较大，工作人员的层次比较高，设施范围广，服务质量好。前台和公共空间比较宽敞。所有的三星级房间都有独立的洗手间，大多数酒店会提供客房服务

四星级酒店的家具、装潢和设施与前三个级别会有明显不同，房间通常会更加宽敞，多数酒店能提供行李搬运、24小时客房服务、洗熨和干洗等服务。

五星级酒店能提供宽敞豪华的房间，并且非常重视客人的要求。

您在点击“预订”选项后，会引导您进入登陆页：

如果您已是在迷旅网注册过的会员,可直接登陆后进入预订页完成后续的预订流程;

如果您尚未注册，则可简单填写新会员注册信息，其中“会员名”请填写您常用的邮件地址，不要使用其它格式，在勾选接受“会员条款”后，可点击递交完成注册，并会被自动引导至预订页完成后续的预订流程。

可以，迷旅网上的酒店价格对中外客人均适用，除了特殊少量地区的酒店，对入住客人证件和价格有特殊标准外，我们会酌情另行知会预订人

不需要。酒店与迷旅网仅通过电子系统进行预订和确认流程,无需您直接联系酒店.

在您尚未完成向迷旅网的付款操作前，您无法从酒店查到自己名下的预订，因为酒店还在等待迷旅网进行收款后的再确认操作中，只有完成了再确认操作，您的名字才会被送往酒店备案。

由于迷旅网的大部分预订采用预留房机制，为减少客人付款前的变更和取消申请，而导致酒店可能在数次变更后造成的信息混乱，我们只会在客户入住日前二天，通知酒店入住客人的具体姓名资料，因此如果您在此之前联系酒店的话，可能查不到相关信息。

如果您在入住前2天，向酒店前台或销售部查询，没有发现自己的预订记录时，可立即与迷旅网联络，由我们向相关酒店进行核查。

迷旅网在线提供长达12个月的酒店预订信息，您有充足的时间做好自己的计划；由于价格和酒店房态的变化，您越早计划好在即的旅程，越提前预订，就越能保证预订到自己需要的酒店。

由于国际酒店数量、房型、资料的复杂程度，原则上我们建议您自行上迷旅网做详细浏览，然后在线递交申请；如您处在紧急情况或上网不方便的状况下，我们也接受电话预订的方式。

可以。您可以通过迷旅网的在线“订单管理”功能，调整您的入住日期、过夜数、房间类型、房间数、入住人姓名等资料，然后递交变更申请，等候我们新的回复。

您的变更申请如在该订单的免费取消日期前递交，则可以免费变更；如果在免费取消日期后变更，则可能根据变更的项目性质，会被收取变更费用。

不是，每个订单都会根据酒店的规则，给您设立一个最后付款日期，在此付款日期前，您可以根据需要，进行变更或取消申请，都是免费的。

在此付款日当日北京时间17时前，如果您支付了全额费用，您的预订被正式保留，如果没有支付该费用，您的订单会被自动取消，恕不另行通知。

在此付款日后申请取消，则您需根据预先已告知的取消说明，支付相应的取消费用，一般会扣除您入住第一晚全部房间费用；部分酒店对当地举办展览会议期间的住房，会有特殊取消条款，可能会要求扣除您已支付的全额费用做赔偿，敬请留意。

您可以在线递交取消申请，在付款日前取消，不需要支付费用；在付款日后取消，则需要根据取消条款支付相应的取消费用。

不一定。

如果您在免费取消日前取消，不需要支付取消费。

如果您在免费取消日后至入住日前取消，需根据之前的取消规则，支付相应的取消费后，差额退回您。

如果您在入住当日或以后取消，则已缴付的费用恕不退还。

损失？

您需要跟酒店大堂经理直接交涉，说明您提前离店的理由，争取对方同意少收或不收您后续的房费。

然后，您需要请对方写下书面说明，内容必须明确包括如何对您后续房费的处理意见，并签字或盖章。注意，仅您们双方的口头讨论，不足以作为您要求我们更改与酒店结算金额的依据，必须有书面资料才行。

我们在收到您的书面资料传真或复印件后，会向酒店核实他们的特殊处理承诺，如果酒店确认此情况，则我们会根据酒店的处理意见与您做新的结算，如果酒店不确认相关信息，则我们无权修改与您的结算金额。

因此，上述方式有可能让您减少因故取消的损失费支出，但并不保证一定符合您的期望值，最后的决定权来自酒店。所以您在与对方的交涉过程中，尽量了解对方的个人信息，如完整的姓名、职务等，这对我们后续的跟进交涉起着重要的作用。

您在办理入住时，请向酒店您个人的护照、迷旅网提供的酒店入住凭证“VOUCHER”单；请留意，如因预订时提供的入住人姓名与有效证件姓名有误，而造成无法入住时，迷旅网将不承担任何责任。因此在入住前如果发生姓名变化时，一定要提前通知迷旅网做变更操作。

按国际惯例，酒店最早入住时间为12：00,离店时间为中午12:00；个别酒店最早入住时间为14：00.如需提前入住或推迟离店，酒店会酌情加收一定的费用并现收。

特殊情形下,如果无法找到您的预订，您可以与酒店协商先让酒店为您办理入住手续,然后及时与我们的客服人员联系并说明情况,由我们与酒店联系为您解决此事。

因时差及酒店限制原因，除非您申请3个工作日以后的延住申请，否则请您直接向酒店前台申请延住，延住费不能享用迷旅网的价格，需按酒店的直客价结算。

迷旅网站上所有的酒店都有其地理位置的详细说明,往返酒店方法您需要自行安
排。

因所有房款为迷旅网代收，所以发票将由迷旅网给您开具，请您届时提供正确的发票抬头和发票内容。提示：请在刮开兑奖联之前确认发票抬头、发票内容、金额等正确无误，否则将在扣取票面的5%税金后予以重开。

不能，由于您向迷旅网支付费用，因此只能领取本公司开具的公司发票。

您可以选择这样操作，各地预订中心会接受您的申请予以处理。

款？

是的，只要您选择我们在网上公布的预订中心做申请，均可放心直接在当地支付费用。

是的，迷旅网各地服务点均执行统一价格，如您发现当地的收费价格高于网上公布价格时，均可向北京总部直接反映，以便我们进行调查、协调与规范，维护您应有的权益。

没有其它费用。

您可以发送邮件至：help@lostrip.com；或者致电本公司：+86-10-68372930。